1st Line Support Engineer (m/w/d) Für unseren Kunden, einen international agierenden Spezialisten auf seinem Gebiet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Line Support Engineer (m/w/d).
Unser Kunde bietet ein tolles internationales Betriebsklima, flache Hierarchien sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben:- Verantwortung für den technischen First-Level-Support via Telefon und Email
- Sie weisen Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen ein
- Teilnahme an systemischen Leistungsüberprüfungen, Ursachen für Leistungsmängel identifizieren und Verbesserungsvorschläge unterbreiten.
- Sie überprüfen wiederkehrende oder schwerwiegende Vorfälle und verwalten diese über den Problemverwaltungsprozess.
- Sie installieren und konfigurieren neue Arbeitsplätze, stellen Updates bereit und sorgen für deren fehlerfreie Funktion
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First-Level-Support für Hardware & Software
Ihre Qualifikation:- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder erste Berufserfahrung im IT-Support
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis in der IT-Infrastruktur
- Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, selbstständigem Arbeiten und Teamgeist
Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!
