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IT Service Manager (m/w/d), Munich


IT Service Manager (m/w/d), Munich


Job ID: 179750
Location: Munich, Bavaria, Germany, Europe
Salary: Great salary package and remote work possible!
Job Type: Permanent


IT Service Manager (m/w/d)

Für unseren namhaften Kunden, einen mittelständischen IT- Service Provider suchen wir zum nächts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Service Manager (m/w/d) für den Standort München

Ihre Aufgabe:
  • Verantwortlich für die Sicherstellung der Einhaltung Service Level Agreements und für die Kundenzufriedenheit sowie die vertragskonforme Leistungserbringung gegenüber unseren Outsourcing Kunden
  • Vorbereitung und Durchführung von technischen und Management Meetings
  • Erstellung und Besprechung des SLA Reportings sowie der abrechnungsrelevanten Mengen
  • Mitwirkung bei der Erstellung der Abrechnung
  • Erste Eskalationsinstanz für die Ansprechpartner der Kunden
  • Aufnahme von neuen Anforderungen des Kunden
  • Identifikation von verrechenbaren Leistungen
  • Qualitätssicherung der vereinbarten Leistungen
Ihre Qualifikation:
  • Abgeschlossene Studium zum Informatiker, oder Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare in der Praxis erworbene Qualifikation
  • Erfahrungen im Bereich IT-Service Management und/oder Projektmanagement ist erforderlich
  • Sehr gutes IT-Prozessverständnis, sowie sehr gute Kenntnisse im Bereich der ITSM Prozesse
  • Wünschenswert ITIL v3 Expert Zertifizierung
  • Service- und lösungsorientierte Herangehensweise an Aufgabenstellungen und Problemen
  • Gutes technisches Verständnis sowie hohen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
  • Erfahrung im Bereich von Managed Services
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
Ich freue mich auf Ihre Bewerbung!

 


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