1st Line Support Engineer (m/w/d)
Munich, Bavaria
Permanent
Exciting work environment and attractive salary package
V-166624
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David Schiele
Management Consultant - IT DACH Prokurist
1st Line Support Engineer (m/w/d)
Für unseren Kunden, einen international agierenden Spezialisten auf seinem Gebiet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Line Support Engineer (m/w/d).
Unser Kunde bietet ein tolles internationales Betriebsklima, flache Hierarchien sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben:
Für unseren Kunden, einen international agierenden Spezialisten auf seinem Gebiet, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Line Support Engineer (m/w/d).
Unser Kunde bietet ein tolles internationales Betriebsklima, flache Hierarchien sowie hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben:
- Verantwortung für den technischen First-Level-Support via Telefon und Email
- Sie weisen Anwender in neue Endgeräte und Anwendungen ein
- Teilnahme an systemischen Leistungsüberprüfungen, Ursachen für Leistungsmängel identifizieren und Verbesserungsvorschläge unterbreiten.
- Sie überprüfen wiederkehrende oder schwerwiegende Vorfälle und verwalten diese über den Problemverwaltungsprozess.
- Sie installieren und konfigurieren neue Arbeitsplätze, stellen Updates bereit und sorgen für deren fehlerfreie Funktion
- Fehleranalyse und -behebung im Rahmen des First-Level-Support für Hardware & Software
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder erste Berufserfahrung im IT-Support
- Sie haben ein gutes technisches Verständnis in der IT-Infrastruktur
- Sie verfügen über fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Dienstleistungsorientierung
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, selbstständigem Arbeiten und Teamgeist
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