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Support Consultant, Munich


Support Consultant, Munich


Job ID: 171593-1
Location: Munich, Bavaria, Germany, Europe
Salary: Awesome chance and very good earning opportunities
Job Type: Permanent
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Support Expert(m/w/d) für meinen global Player im Bereich Digital Enterprise und IT Service Management gesucht.
 
Gestaltungsspielraum, Internationalität und ein tolle Vorgesetzte erwarten Sie genauso wie die Chance Ihren

eigenen Fußabruck zu hinterlassen und Verantwortung zu übernehmen.

Folgende Aufgaben kommen auf Sie zu:
  • Tickets entgegennehmen, analysieren und priorisieren um diese lösungsorientiert zu bearbeiten
  • Sie fungieren als erster und direkter Ansprechpartner für Kunden des Hauses
  • direkte Kommunikation mit den Herstellern um Kundenprobleme schnellstmöglich zu beheben
  • Sie sensibilisieren die Kunden bzgl. bekannter Probleme, die auch Auswirkungen auf deren Infrastruktur haben können
  • Sie unterstützen die Kunden vor und nach erfolgreicher Implementierung
  • proaktive Pflege der technischen Kundenbeziehung, um fokussiert geschäftskritische Situationen zu identifizieren und zu vermeiden
  • Troubleshooting der kompletten ITSM suite inklusive Incident Managment, Problem Management und Change Management
  • proaktive Minimierung der Supportanfragen und -probleme
Haben Sie Lust auf eine spannende und fordernde Position mit weitreichender Verantwortung in einem international tätigen Unternehmen? Möchte Sie Ihre Fußstapfen hinterlassen und dabei entsprechende Freiheiten genießen?

Dann sollten Sie Profil mitbringen mit:
  • abgeschlossenes Studium mit IT-nahem Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
  • mindestens 3 Jahre Erfahrung im Support oder der Administration von Remedy (7.x - 9.x)
  • exzellentes und lösungsorientiertes Mindset
  • eigenständige Arbeitsweise und dennoch Teamplayer
  • gute und schnelle Auffassungsgabe
  • ITIL Basiswissen wäre wünschenswert
  • Interesse an neuesten Technologien
  • Kenntnisse im Bereich Datenbanken
  • solide Kenntnisse von Windows und Linux
  • methodische Kompetenz und Erfahrung im Bereich 2nd Level Support von BMC Applikationsproblemen
  • fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
 Folgendes bietet mein Kunde:
  • Eine offene Unternehmenskultur national wie international
  • sehr gute Verdienstmöglichkeiten 
  • persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • mobiles Arbeiten
Wenn diese Aufgabe spannend klingt und Sie Wert auf flache Hierarchien, moderne Technologien und Raum zur eigenen Entfaltung legen, freue ich mich auf Ihre Bewerbung an: Sven Kuenzel @ IC Resources.


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